Collections

KAPIDA ÖDEME GÜVENCESİ 💳

Ödemenizi siparişiniz kapınıza ulaştığında nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Böylece alışveriş sürecinizi daha kontrollü, güvenli ve içiniz rahat şekilde tamamlarsınız.

ÜCRETSİZ KARGO 🚚

Siparişiniz özenle hazırlanır ve ücretsiz kargo ile adresinize gönderilir. Teslimat süreci boyunca bilgilendirme sağlanır, paketiniz güvenle size ulaştırılır.

PREMİUM KALİTE ✨

Lunelle koleksiyonunda kullanılan kumaşlar, doku, konfor ve estetik görünüm birlikte düşünülerek özenle seçilir. Her parça, vücuda zarif uyum sağlayan premium hissiyat ve şık bir kullanım deneyimi sunmak için kalite kontrol sürecinden geçirilir.

GİZLİ VE GÜVENLİ PAKETLEME 📦

Siparişleriniz, dışarıdan içeriği kesinlikle anlaşılmayacak şekilde sade ve gizli paketleme ile hazırlanır. Paket üzerinde ürün içeriğini belli eden hiçbir ibare yer almaz; böylece teslimat süreciniz yalnızca sizin bilginizde ve tamamen özel kalır.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerinizin kalitesi nasıldır?
Lunelle koleksiyonları; görünüm, doku, konfor ve vücuda uyum bir arada düşünülerek seçilen kumaş ve detaylarla hazırlanır. Her parça, zarif bir duruş ve premium kullanım hissi sunması için gönderim öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilir.
Ürünler vücuda rahat oturur mu?
Evet. Ürünlerimiz estetik görünüm kadar konfor da düşünülerek seçilir. Esnek yapı, yumuşak doku ve vücuda uyum sağlayan kesimler sayesinde gün içinde rahatsız etmeyen, dengeli bir kullanım deneyimi sunar.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Evet, Lunelle’de kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Siparişinizi oluştururken uygun bölgelerde ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir. Böylece alışverişinizi daha güvenli ve kontrollü şekilde tamamlayabilirsiniz.
Siparişim gizli paketleme ile mi gönderiliyor?
Evet. Tüm siparişlerimiz dışarıdan içeriği anlaşılmayacak şekilde sade ve gizli paketleme ile hazırlanır. Paket üzerinde ürün türünü belli eden dikkat çekici bir ibare yer almaz. Böylece teslimat süreci yalnızca sizin bilginizde ve tamamen özel kalır.
Beden seçimini nasıl yapabilirim?
Ürün sayfalarımızda yer alan beden bilgilerini dikkate alarak size en uygun seçimi yapabilirsiniz. İki beden arasında kaldığınız durumlarda ürün yapısına göre daha konforlu kullanım sağlayacak seçeneği tercih etmeniz önerilir. Destek ekibimiz de gerekli durumda yardımcı olur.
Ürünler hassas ciltler için uygun mu?
Ürünlerimiz ciltle temas eden kullanım düşünülerek seçilen kumaş ve detaylarla hazırlanır. Konforlu kullanım sunması hedeflenir. Çok hassas bir cilt yapınız veya özel bir hassasiyet geçmişiniz varsa, kullanım öncesi ürün içeriğini incelemeniz ve gerekirse bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS ve/veya WhatsApp üzerinden paylaşılır. Bu numara ile kargonuzun hareketlerini kolayca takip edebilirsiniz.
Kargoda hasar olursa ne yapmalıyım?
Paketiniz teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa, mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve gerekli durumlarda tutanak oluşturmanızı öneririz. Ardından sipariş numaranız ile destek ekibimize ulaştığınızda süreci hızlıca sizin için değerlendirelim.
Kargo ücretli mi?
Hayır. Lunelle’de tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, ürün, beden, teslimat ve diğer tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımız üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olur.